こんにちは!インターンシップに参加している「りか」です

前回に引き続き、電話応対とピッキング作業を行いました!

電話応対では慣れないところもありますが、自信をもって対応したいです。

今回、ピッキング作業と電話応対のマニュアルに追記を行いました。

マニュアルについては、

元々あるマニュアルに私が業務を通して何を付け加えるべきか考えました。

特に、

自分が業務を行い、疑問に思ったこと

ミスをした業務を振り返ったこと　

を考慮して書きました。

マニュアルは付け加えをして、新たなマニュアルへと変化します。

初心者にとっても分かりやすい過程を心掛けました。

また、今回インターンシップで社長と話をして学んだことは

「結論」から話すことです。

私は結論を後にして話すことが多いので、

結論から理由を話す習慣をつけたいと思いました。

残りのインターンシップでは

簡潔に話す訓練

電話応対

報告　連絡　相談

を徹底して業務に取り組みます!

ここまで読んでいただきありがとうございましたm(__)m