こんにちは!インターンシップに参加している「りか」です。

今日は電話応対に挑戦しました。

私は初めて実務的な電話応対にとても緊張しました。

ですが、周りの方に優しく丁寧に教えていただき

何とか終日、業務をやり遂げることが出来ました。

電話応対で学んだことは

・会社の代表として出る責任を持つこと(明るい声でハキハキと)

・電話をかけていただいた方の氏名　会社名　用件を必ず聞くこと　

・電話を取り繋ぐ方に正確に内容を伝える。

・いつ電話がかかってきても、すぐメモできる準備をすること

・考えても分からないことは悩まず他の人に確認する。

です。

私は極度の緊張の中、電話応対をしてしまいました。

自信がないと、声も小さくオドオドし相手の方も不安になってしまいます。

まずは、自信をもって電話応対すること

そして、数多くの電話応対をしてどのような応対が相手にとって分かりやすいのか

自分で考えることが大切だと思いました。

まだ緊張している部分もありますが、たくさん経験して学んでいきたいです。

ここまで読んでいただきありがとうございましたm(__)m